有一家汽车出租公司，由于员工态度散漫，导致公司名声不佳。但有个奇怪的现象，尽管名声不佳，这家公司的市场占有率却在全市名列第二，只是与市场占有率第一的租车公司还有很大差距。
后来，公司聘请了一位很有管理经验的克里斯·琼斯先生做总经理。到任后，琼斯对公司内部进行了大刀阔斧的改革，先是采取重罚重赏的方式，提高员工的服务意识和服务水平；接着不惜花重金为公司做形象广告。
广告大师穆勒经过一番市场调查后，告诉琼斯：这个广告就应该坦白直率地告诉广大客户：我们公司在租车业排名第二。琼斯深表不解：“如果说我们是第二，客户还会租我们的车子吗？”穆勒笑着回答：“我保证不但不会影响你们的生意，也许还会有特别的效果！”
出乎意料的是，广告播出后，公司业绩非但没有受到影响，反而快速攀升，市场占有率和第一名的差距愈来愈小。公司所有的车子上，都张贴了总经理琼斯的电话，如果租车者发现服务态度有问题，可以直接打电话给他。而琼斯总是对所有的员工说：“我们是第二，所以我们要加倍努力！”
“不做第一做第二”，其实正是某种程度上的自信。歌星刘德华曾经说过：“做第二很好，前面永远有个目标。”天外有天，人外有人。一个人怎能时时处处胜过所有人呢？只有先做第二，才能有机会做第一。只有对自身有清醒的认识，你才有从容的心态跨入第一的行列。