球童的安全管理

工作时避免事故发生

       身体状况欠佳的时候—健康管理：一直保持精神和身体的良好状态不是件容易的事。但是在球童的工作中，身体健康比什么都重要。因健康状态不佳而给客人带来不便，或把自己的工作交给其他球童去做都是不可取的。因此球童绝对要照顾好自己的身体，时刻关注自己的身体状况。

       下场前放松肌肉进行伸展运动，让心情平和下来，心理上为完成出色的服务做好准备。如果时间允许，可以扭动一下颈部、手腕、脚腕，把身体状况调整至最佳状态后方可下场。

事故安全守则

       球杆事故：行走和击球过程中都可能会发生球杆事故。最常见的情况是无意被球杆打到，这属于最危险的事故，打到关键部位可能会导致生命危险。

       球引起的事故：球童工作时最严重的事故当属击球事故。这种事故完全无法防患于未然。因为无法预知球会从哪个方向怎么飞来，球童应该时刻保持警惕，留心察看周围环境。

       -邻洞击球时被打到

      ：打球方的球童没有及时喊“看球”。

      ：未能掌握周围环境，进入到邻洞。

     -被左直球或右直球打到

     ：站在球手和球的位置前方（应该站在球位置的后方）。

      -被沙坑球打到

    ：跟左直球或右直球击到一样。

    ：只关心周围的球手，没有看见沙坑球。

     -因后组打球过快被球打到

    ：球童明知击球距离危险却未能及时制止。

       球车事故：球车驾驶对于球童来讲是非常基本的工作。操作失误的原因主要有，轮胎气压、没有仔细检查刹车，坡路上不留心注意，刹车和油门故障，方向盘操作不熟练，操作中精神松懈，突发事件发生时处理方法不成熟。在高尔夫球场安全守则所规定的危险区域行驶时，要提前和顾客说明，避免顾客因行使速度过慢产生不耐烦的心理。

为顾客量身定制的服务

针对不同差点顾客的服务：

针对不同性格顾客的服务：不紧不慢型

急性子顾客：

敏感型顾客：

高压型顾客：

自由奔放型顾客：

理论型顾客：

       挑选话题的方法

       ：可取的话题

       有关高尔夫的话题

       有关运动的话题

       有关常识和高尔夫服饰的话题

       有关兴趣和娱乐的话题

       有关知名职业选手的话题

       ：不可取的话题

       有关宗教的话题

       有关政治、具有地方色彩的话题

       有关个人隐私的话题

       有关其他顾客和成员的话题(完)

       文章来源：亚洲高尔夫论坛

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