【封面人物专访】专访大连红旗谷高尔夫俱乐部总经理迟守伟先生
专访大连红旗谷高尔夫俱乐部总经理迟守伟先生
2000年6月在山东海阳旭宝高尔夫俱乐部开始从事高尔夫俱乐部的经营管理工作。在此之前,一直是做高尔夫球场的建造工作。
红旗谷是很典型的山地球场,设计师用极大的心思将球道巧妙地安排在层峦起伏的山林间,尊重原始山貌,既保留山景原味,又极富挑战的乐趣。大落差的球道带来强烈的视觉差和距离判断的错觉。如果没有很精准的击球落点,就要有掉很多球的思想准备。而且高明的球道设计让球手必需用心思考每一杆的打球策略,红旗谷是值得去细细品味的球场。这也是最吸引大家的地方。
我觉得最主要和最困难的还是人的问题。比如对球员相关的服务管理,对员工的管理等。
对球员的服务管理包括,预约订场、赛事管理、打球礼仪、打球秩序等。由于国内的高尔夫球手大都是依靠道听途说的知识成长,对以上的相关认识较为淡薄,如何让球员们吸收正确的观念和知识并能够身体力行,是我们很重要的课题。
至于对员工的管理,除了要找到合适的员工,还要给他们适当的培训。球员来场打球最主要的服务主力是员工,一位球僮和球员相处的时间超过四小时,如何让他们有良好的服务意识和技能去服务客人,都需要透过长期不断的教育培训。其他的部门如前台、餐饮及二线后台的员工也是如此。这其实是一项持之以恒的工作。
我认为在整个高尔夫产业中,高尔夫俱乐部是居于一个非常关键的多功能角色,因为绝大部分的高尔夫活动都要在高尔夫俱乐部中进行。高尔夫俱乐部不但提供高尔夫打球的场地,用餐的场所,而且还是一个社交的平台,人们在此运动、聚会、联谊、休憩。
此外,高尔夫俱乐部更是一个高尔夫文化教育及传播的重要地点,许多球友的高尔夫运动的启蒙是在这里开始的,也是在这里领略到这项运动的迷人之处。因此为了高尔夫运动的发展,我觉得高尔夫俱乐部应该更肩负起把高尔夫文化和礼仪规范传播出去的责任。
高尔夫从运动本身而言,可以算是中等强度的运动,不需要很用力的挥杆动作以及和缓的步行,可以训练全身的机能及协调性,所以适合人群年龄的范围可以说是所有运动中最宽的,从3岁到90多岁,只要还能正常活动的人基本上都能进行这项运动,可以说是男女老少皆适宜。
高尔夫也是最具社交性的运动,在和缓的运动中,彼此有非常充分的时间可以交流。一场球结束后,观念沟通了,情谊增进了。而往往有许多的商务谈判也是在球场中完成的。
此外,高尔夫更是一个修身养性的运动。打球就好像是在修行一样,不管你和几个人一起打球,真正打的好坏,只有自己最清楚。也许同样的球场你打了很多次,但是每次球都不会落在同样的一个位置,不管球落在哪个地方,你都必需自己去面对,而且没有回头路,你不可能重打一个球,除非你的球是OB球或是遗失球,但这也要加罚杆。这个过程就好像人生的过程一样,没有重来再一次的剧情,任何情况都必需自己去面对。有句话说:”球品如人品”。所以有些重要的面试考核、人才挑选也会选择通过打一场高尔夫球进行考量。
许多人说中国高尔夫目前正处于寒冬期,许多球场的关停,有某些身分的人员被限制或是禁止打球,即便如此,我对中国高尔夫产业的发展仍抱以希望。高尔夫在中国的发展目前最主要是无法可依,没有一个明确的游戏规则。高尔夫球场的建造,没有法规可执行,各地方政府有不同的考量,在有些地方归属体育局,在某些地方又划归旅游局管辖。球场暂时的禁建,造成很多相关产业的萎缩,限制公务员等相关人员的打球也影响部分的打球人口,加上这两年经济大环境欠佳,更让一些人打球次数减少,甚至离开高尔夫球场了。这也使得高尔夫球场的生意下滑,相关用品的销量下降。
但是伴随着2016年的奥林匹克运动会将高尔夫项目列入,而中国的冯姗姗取得奥运铜牌;加上国务院办公厅在10月25日发布<<关于加快发展健身休闲产业的指导意见>>,将高尔夫以特色运动项目纳入到健身休闲产业体系,这是高尔夫项目在中国有史以来首次获得国家级产业政策的正面肯定。这种积极的信息还不足以鼓舞我们高尔夫的人心吗?
燕子来了,春天还会远吗?目前我们高尔夫从业人员就是要先把内功练好,做好准备,迎接春天的来临。
全文请参见《中国高尔夫产业》2016年10月刊总第4期第16页