球场的硬件系统由场地、机械设备和产品三部分组成，管理体系包括球场安保管理、球场维护管理、设施设备管理、采购管理、产品防护管理五个部分。

球场安保管理主要是保护公司的财产利益，保障客人及公司职员的生命安全；预防火灾事故的发生，及时发现和消除各种火灾隐患，保障公司的正常运作，配合当地公安、交警、消防等有关部门的工作，文明执勤，礼貌服务，保持良好的保安形象，维护公司及保卫部的声誉。

球会内部车辆根据车辆性质（货车、行政车、工作人员接送车等）不同，从规定的大门出入；外部接送货物车辆从货车专用通道出入，其他来访球会的小车、客车均从正门出入；车辆进入停车场，司机要服从保安的指挥，不可乱停乱放车辆；泊车后应将车门、车窗锁好，车内不可存放贵重物品；车辆停入停车场后，司机不可以参观、抚摸或损坏其他车辆，如发现造成损坏，将负责赔偿损失；客人遗失停车证件时，要同意保安员对其证件进行核实，并留下身份证等有效证件的复印件，签名后方可放行；停车场保安员应主动检查进入停车场的车辆状况，指挥车辆停放于指定的地点，并做好登记工作；车主将车辆停入停车场后，应熄灭引擎、减少噪声和废气，注意环保。

（1）电器设备、电源线路、配电设备的检查：非电工人员严禁随意私自维修安装电器设备；电工人员违章操作；电器设备的保护性接地，防雷装置是否完好，是否有短路、接触电阻过大超负荷情况的发生；检查经常使用的配电箱、闸刀开关、接线板、按钮开关、插头、插座及导线是否完好、无破损；临时用电线路是否按规定铺设，因工作需要如需在地面的，是否采取了妥当措施；在危险环境中作业时，操作人员是否采用的是36伏特及12伏特的安全电压；在有蒸气、气体、粉尘等场所的操作人员是否采用防爆型电气设备。

（2）对液化气设备的检查：使用可燃气体探测器或者肥皂水对液化气管道、闸阀接口进行泄漏检查；厨房员工的安全用气操作；厨房员工下班后是否关闭燃气闸阀。

（3）对动火作业的检查：员工在公司范围内违章吸烟的检查；施工人员在进行动火、烧焊作业时，是否办动火证，有无违章和弄乱电源线路，动火现场易燃物品是否清理干净，操作完毕后是否清理并看管现场；是否遵守动火安全操作程序；动火烧焊时，保卫部查验其是否具有动火烧焊作业资格。

（4）对消防器材设备设施的检查维护保养：消防器材是否被挪用、移动；是否被人损坏，或被其他物品覆盖；消防器材的压力是否保持正常，灭火剂是否充足；是否及时更换失效的消防器材。

（5）消防中心值班人员日常检查：充分利用闭路电视监控系统及时发现异常的烟、光现象，及时处理；对自动火光报警系统。可燃气体报警系统发生报警时要及时赶到现场查看，及时处理，如是故障要及时通知相关人员及单位维修。

（1）爱护好本哨位的对讲机，由于因误操作，因水等液体侵入或疏忽造成损坏或丢失对讲机，将无条件给予全价赔偿；

（2）对讲机配发到各哨位以后，不能相互更换，必须保留好标有机身号码的标签，保证完好无损，否则将给予内部警告处理；

（3）交接班时，必须检查对讲机，在笔记本上登记清楚并签名，否则因对讲机损坏而查找不出原因时，将相互共同承担赔偿责任；

（4）不准占用对讲机频道互相聊天、交谈与工作无关的事情，严禁用对讲机和电话通风报信干部的查哨情况，否则，第一次给予书面警告，第二次给予严重警告，直至除名；

（5）严禁乱调对讲机频道，一经发现，将给予严重警告，直至除名；

（6）一旦发生紧急事件或应急演习，所有对讲机以总台、指挥人员和出事现场执勤 队员、罪犯所到之哨位队员等使用为主，其他无关哨位暂停所有有关正常运作之呼叫，一切为应急开绿灯；

（7）保卫部领导和办公室人员随时到各哨位检查对讲机的使用情况，发现不按规定或有损坏对讲机现象的，将按有关制度给予处理。

上、下班队员在交接班时，各区域的保安员必须列队齐步行走至各哨位；下班队员必须详细向接班队员说明哨区内的日常运作情况和注意事项；下班队员需在笔记本将哨区内的有关情况登记清楚，让接班队员了解哨区内的情况；接班队员应仔细认真检查清点哨区内物资装备数量，特别注意有无丢失或损坏物资的现象发生；接班队员要认真检查通讯工具是否损坏，以保障通讯的畅通；接班队员完全清楚哨区有关情况后，互相在笔记本上签名，以示交接完毕。

球场维护管理是为了确保球场场地及绿化区域始终处于良好状态，为客人提供公平、舒适的运动休闲场所，保证球场的日常经营运作。

（1）球场维护工作策划。场务部经理应组织人员，根据打球服务提供对草坪、园林景观、沙坑、水域等场地的要求，进行球场维护的策划，编制给排水方面的相关操作规范、园林维护方面相关的操作规范、场地维护方面相关的操作规范，及草坪维护机械方面相关的操作规范，经管理者代表批准后实施。

（2）球场维护工作计划。场务部经理根据场地状况及球会的营运要求，依据批准的预算做出工作计划，经球会总经理批准后实施，当草坪作业影响到客人打球时，必须事先通知相关部门对客人进行解释。

（3）工作实施。机械操作员按照场务部确定的工作安排和相关的机械、设备操作规范对草坪进行修剪或进行其他作业。

（4）工作检查及变更。管理人员应对场地状况和员工工作状况按操作规范进行检查、监督，如发现作业不合格，应及时采取纠正预防措施。

（5）紧急情况。如在工作中发生紧急情况，应按《应急准备和响应管理》处理。

（6）管理人员定期对本程序的运行情况进行检查，以保证程序正常运作，如有不合格，进行纠正并保存记录。

提供并维护草坪机械、球车、计算机等用于服务的设备设施，使球会服务满足顾客要求。

根据经营服务的需要，需新增或更新设备时，各使用部门给出设备新增报告，经总经理批准审核后由财务部进行购买。财务部选择合适的设备购置，在满足工艺要求的前提下，应优先考虑节能环保型和安全防护措施周密、不存在安全隐患的产品，不采购国家和地方禁用产品。

新设备（含自制设备）进入球会后，由财务部组织相关人员及球场维护部进行验收，建立本部门的设备台账；计算机相关的设备（打印机、计算机等购成固定资产的设备）由采购员、行政人事部、使用部门共同验收，并按相关规定记入固定资产，如有故障则由财务部与供货商交涉解决。

设备操作员工使用设备时，应严格按照使用设备规程，爱护设备，确保设备的清洁，严禁蛮使、滥用设备。对易造成人身伤害事故和环境事故的设备操作，操作人员应持证上岗。

主要指草坪机械、球车及计算机设备的保养，凡因人为原因致使设备设施损坏或效能降低，按相关规章制度进行惩罚。

对暂不使用的设备，应在做好清洁保养之后，进行封存。

对已超过正常使用年限和无法修复的设备，由使用部门提出报废申请，经总经理批准后由财务部办理核销手续。

采购过程管理是指对采购农药、化肥、进口机械配件、机械设备、电瓶车配件等过程进行有效控制，以确保采购产品符合规定要求。

财务部负责对供方的基本状况进行调查、评价，由评价部门评价意见，报审定后，成为球会的合格供方。财务部建立供方档案。

财务部根据各部门提交的采购申请单进行采购，签订采购合同。物资采购合同由采购员建立采购合同台账。

财务部在采购产品入库时应按有关规定进行验收，以监视采购的有效性。如果需到供方处验收产品应在合同中注明验收安排。

产品防护管理是指在产品标识、搬运、储存过程中，进行有效的防护，以确保产品的安全性。

在搬运过程中，要防止磕碰、轻拿轻放、防止雨淋和污染，做到文明安全装卸，保证产品完好无损和清洁。

1、入库

材料在入库时，库管员验货登记，将产品放入指定位置，储存在库内的物品都应分类，整齐码放，保持通道畅通，按要求做好产品标识和状态标识。所有库房应保持清洁、通风、干燥，并有防火、防潮、防水、防产品变形措施，保护产品的符合性。有库存期要求的材料、辅料应每月检查一次库存期，对超期的产品应做好标识、出库前应重新检验，合格后才能出库使用。

2、出库

出库时库管员一律凭经批准的出库单据出货，并及时登记，出库时要按“先入先出”的顺序出库。

每月应检查一次库房物品的存放情况，以评价实施防护的有效性，检查的结果和采取措施的情况都应予以记录。